BasicDecor предлагает продукцию более 50 брендов, что составляет свыше 70’000 позиций в ассортименте.
С каждым клиентом работает персональный менеджер:
- Клиент общается только с одним человеком по всем вопросам. Ему не нужно самому связываться с отделом доставки или ждать консультации технического специалиста – менеджер ответит на все возникшие по данным темам вопросы.
- Менеджер прикрепляется сразу после звонка или оформления заказа.
- Обратиться можно по любому вопросу: техническому, о стоимости, для решения проблем, связанных с доставкой, возвратом товара, и т.п.
Наши менеджеры – специалисты в области светотехники. Каждый менеджер проходит обучение продукту как внутри компании, так и у поставщиков. В результате клиент получает качественную консультацию по:
- Сборке;
- Подключению светильника;
- Установке светильника;
- Подбору комплектующих товаров, например, лампочек (а также поможет их подобрать);
- Расчету освещения (сообщите менеджеру площадь комнаты, для которой приобретается светильник, чтобы получить консультацию о достаточности освещения).
Для всех клиентов, в том числе дизайнеров, осуществляется подбор светильников по проекту. Если дизайнер предоставит визуализацию своего проекта, менеджер подберет ему необходимую модель в указанном ценовом диапазоне. Клиент может показать нам фотографию интерьера, и мы подберем светильник, который идеально впишется в имеющуюся обстановку.
Мы предлагаем широкие программы лояльности клиенту:
- Мы даем клубную карту нашим покупателям уже после первого заказа. Обладатели клубных карт имеют право на участие в закрытых распродажах, проводимых компанией BD.
- Предлагаем большой выбор прошедших проверку качества светильников по сниженным ценам.
- У нас можно найти самые своевременные акции и распродажи от поставщиков.
- Если клиенту не понравился внешний вид светильника, вернуть купленный товар можно в течение не 7, а 14 дней.
- Оперативно доставляем заказы. Обычно доставка осуществляется на следующий день. Максимально срок доставки может растянуться до 2-3-х дней.
- Гарантируем проверку товара. Кладовщик перед отправкой осматривает каждое изделие на наличие сколов, царапин и снова упаковывает, что исключает вероятность видимого брака.
- Организуем доставку в любую точку России. У нас есть собственные представительства с персональными поддоменами во множестве городов России, где клиент может заказать и забрать товар. В каждом отдельном представительстве действуют индивидуальные условия.
Клиенты, сделавшие у нас покупку, могут получить 200 рублей на мобильный счет телефона за оставленный отзыв о приобретенном товаре.
BasicDecor принимает активное участие в социальных проектах :
- Продавая изделие со специальной пометкой в виде девочки с воздушным шариком в руках, мы отправляем 10 рублей на установку специальных знаков о запрете курения и распития алкогольных напитков на московских детских площадках.
- Мы приняли участие в благотворительном проекте – отчисляли 5 % от каждой покупки в пользу школы-интерната №6 в Ярославле.
- Интернет-магазин BasicDecor – социально активная компания. Мы регулярно перечисляем 3-7 % на социальные проекты. Делая покупки в BasicDecor, клиенты также становятся участниками социального проекта и помогают нам делать мир лучше.
